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Palo Partner Enabled Premium Support - Extended service agreement (renewal) - remplacement anticipé des pièces - 1 année - expédition - temps de réponse : NBD - pour P/N: PAN-PA-5220, PAN-PA-5220-AC, PAN-PA-5220-DC
Information
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Livraison: 21/07/25
ConstructeurPalo Alto Networks
Réf. Produit
PAN-SVC-BKLN-5220-R
| Général |
| Service compris | Remplacement anticipé des pièces |
| Lieu d'intervention | Expédition |
| Durée totale de contrat | 1 année |
| Temps de réponse | Jour ouvré suivant |
| Détails |
| Service et maintenance | Contrat de maintenance prolongé - remplacement anticipé des pièces - 1 an - expédition - temps de réponse : jour ouvré suivant
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 1 heure - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 1
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 2 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 2
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 4 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 3
Support technique - support téléphonique - 1 an - temps de réponse : 8 heures de bureau - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche - niveau de sécurité 4
Support d'information produit - consultation d'e-mail - 1 an - disponibilité : 24 heures par jour / lundi à dimanche
Support d'information produit - accès à une base de connaissances du web - 1 an
Mise à jour des nouvelles versions - 1 an |
| Information de compatibilité |
| Conçu pour | P/N: PAN-PA-5220, PAN-PA-5220-AC, PAN-PA-5220-DC |
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